Quatre anys de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà

A finals de 2011, ara fa quatre anys, s’estrenava la nova Oficina d’Atenció al Ciutadà de l’Ajuntament, un nou punt d’informació que naixia amb la voluntat de centralitzar i facilitar la relació entre l’administració pública i els matadeperencs. Ara, l’OAC celebra el seu quart aniversari amb un increment força important del nombre de gestions i tràmits que realitza. “Atendre les persones és una de les coses més importants que ha de fer un Ajuntament. I per això es va crear l’OAC, per fer possible que cada ciutadà que s’hi acosti sigui atès de la millor manera possible, intentant resoldre els problemes que tingui”, va explicar l’alcaldessa Mireia Solsona durant el Ple de l’Ajuntament del 30 de novembre, que també va servir per recordar aquest aniversari. Durant aquests anys, l’OAC ha anat incrementant la quantitat de tràmits que es poden fer sense haver de moure’s de l’Ajuntament: “Hem anat incrementat el volum d’atencions perquè l’OAC també ha anat sumant competències i tràmits d’altres regidories que ara es centralitzen en aquesta oficina. I en els propers mesos, encara seran molts més. De fet, l’objectiu és crear una finestra única on poder tramitar tot allò que tingui a veure amb l’Ajuntament, fent més fàcil la relació entre l’administració i el ciutadà”, explica la regidora de Governació, Atenció Ciutadana i Participació, Montserrat Royes. Al llarg d’aquest primer trimestre de l’any 2016, de fet, l’OAC també començarà a gestionar els tràmits que a hores d’ara s’han de fer a l’Àrea Tècnica. En els últims anys, a més, també s’ha posat en marxa l’OAC Virtual, incorporant certs tràmits que es poden fer fàcilment des de casa per Internet. Per tot això, l’Ajuntament valora molt positivament la feina que s’ha fet durant aquest temps. “Cal felicitar a tots els treballadors de l’Ajuntament, perquè s’hi van implicar des del primer moment; especialment les persones que atenen directament els ciutadans, uns treballadors amb molta formació, molta paciència i un gran compromís amb l’Ajuntament”, recorda Solsona. L’OAC obre de dilluns a divendres, de 8'15 a 14h, i els dimecres tarda a la tarda, de 16 a 19h.